מדיניות פרטיות ותנאי שימוש
עדכון אחרון: 22/10/2026
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף כשאתה משתמש באתר מאפיית תל חי (telhai-bakery.com), כיצד משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויותיך. האתר מופעל על ידי מאפיית תל חי, רחוב תל-חי 31, כפר סבא (להלן: ״המאפייה״ או ״אנחנו״).
האתר הוא דף נחיתה שמציג מידע על המאפייה ומאפשר ליצור קשר בטלפון, בוואטסאפ, בטופס יצירת קשר ובצ'אט, כולל שיחה עם נציג. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
שים לב: האתר, המערכת ודף הנחיתה, וכל מה שנבנה בהם עד כה, נמצאים בתהליך פיתוח מתמשך. ראה סעיף ״האתר בתהליך פיתוח״ להלן.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכלל המגדרים.
1. האם חייבים למסור לנו מידע?
תקציר: לא. אפשר לגלוש באתר ולפנות אלינו בטלפון בלי למסור פרטים.
מסירת מידע אישי היא לפי רצונך. עם זאת, בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליך בעקבות פנייה, ובלי הסכמה לעוגיות מדידה לא נוכל למדוד את השימוש באתר.
2. איזה מידע נאסף?
תקציר: פרטים שאתה מוסר לנו, מידע טכני בסיסי, ובהסכמתך נתוני שימוש סטטיסטיים.
פרטים שאתה מוסר
שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל (אם מילאת) ותוכן ההודעה, בטופס יצירת קשר או בשיחה עם נציג.
מענה לפנייה וחזרה אליך.
מידע טכני
כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה ומועד הגישה.
תפעול האתר, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
נתוני שימוש (בהסכמה בלבד)
עמודים וחלקים שנצפו, לחיצות על כפתורי יצירת קשר, מקור ההגעה ומשך הביקור.
הבנת השימוש באתר ושיפורו.
העדפות באתר
בחירתך בבאנר העוגיות והגדרות הנגישות שבחרת.
זכירת הבחירות שלך, ונשמרות במכשיר שלך.
| סוג המידע | מה נאסף | למה |
|---|---|---|
| פרטים שאתה מוסר | שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל (אם מילאת) ותוכן ההודעה, בטופס יצירת קשר או בשיחה עם נציג. | מענה לפנייה וחזרה אליך. |
| מידע טכני | כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה ומועד הגישה. | תפעול האתר, אבטחה ומניעת שימוש לרעה. |
| נתוני שימוש (בהסכמה בלבד) | עמודים וחלקים שנצפו, לחיצות על כפתורי יצירת קשר, מקור ההגעה ומשך הביקור. | הבנת השימוש באתר ושיפורו. |
| העדפות באתר | בחירתך בבאנר העוגיות והגדרות הנגישות שבחרת. | זכירת הבחירות שלך, ונשמרות במכשיר שלך. |
המידע נאסף ממך ישירות, וגם באופן אוטומטי באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות (ראה ). מומלץ לא למסור בטופס או בצ'אט מידע רגיש, כגון פרטי תשלום או מספר זהות.
3. כיצד אנחנו משתמשים במידע?
תקציר: כדי לענות לך, להפעיל את האתר ולשפר אותו, ולא לשום מטרה אחרת.
- מענה לפניות, שיחות והזמנות מראש;
- תפעול האתר, אבטחתו ומניעת שימוש לרעה;
- מדידה ושיפור של האתר והשירות (בהסכמתך);
- עמידה בדרישות הדין.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא משתמשים בו לפרסום ממוקד. פרטי הקשר שמסרת ישמשו ליצירת קשר איתך בעניין הפנייה בלבד.
5. תוכן האתר וכלי בינה מלאכותית
תקציר: חלק מהתכנים והניסוחים נוצרו או נוסחו בסיוע AI, ולכן כדאי לוודא פרטים חשובים מולנו.
התכנים באתר ובצ'אט, וכן התשובות והניסוחים שבהם, עשויים להיווצר או להיות מנוסחים בסיוע כלי בינה מלאכותית ועלולים להכיל אי-דיוקים. אין לראות בהם ייעוץ מקצועי. אנחנו עושים מאמץ סביר לדייק, אך פרטים חשובים, כגון כשרות, רכיבים ואלרגנים, שעות פעילות ומחירים, מומלץ לוודא מול המאפייה בטלפון.
6. האתר בתהליך פיתוח
תקציר: האתר והמערכת בבנייה מתמשכת, ולכן ייתכנו תקלות וחוסרים, ואיננו לוקחים אחריות על השימוש בהם.
האתר, המערכת, דף הנחיתה וכל הרכיבים והשירותים שנבנו בהם עד כה נמצאים בתהליך פיתוח, שיפור ועדכון מתמשך. בתהליך כזה ייתכנו באגים, תקלות, חוסר דיוק, אי-התאמות, תכנים או פרטים שהושמטו או שלא עודכנו, ופעולות שאינן פועלות כמצופה, לרבות במדיניות זו עצמה.
אנחנו פועלים לתקן ולהשלים, אך האתר והמערכת מוצגים כמות שהם (AS IS), ואיננו לוקחים אחריות על השימוש בהם או על הסתמכות על האמור בהם, ובכלל זה על טעויות, השמטות, הפסקות שירות או אובדן פנייה או מידע. מומלץ לוודא פרטים חשובים מול המאפייה ישירות, ובמקרה של תקלה לפנות אלינו בטלפון. האמור כפוף לדין ואינו פוגע בזכויות שאינן ניתנות להתניה.
7. אחריות ושימוש באתר
תקציר: השימוש באתר הוא באחריותך הבלעדית, ובמסגרת הדין בלבד.
בחירתך להשתמש באתר, למסור בו פרטים או לפעול על פי המידע שבו, נעשית על דעתך ובאחריותך הבלעדית. השימוש מותר רק באופן חוקי, ואסור לפגוע באתר, בשירות, במאפייה או בצד שלישי, למשל על ידי שליחת תוכן פוגעני או שגוי, ניסיון לחדור למערכות או הפעלה אוטומטית מסיבית.
אנחנו פועלים במאמץ סביר להפעיל את האתר באופן תקין ולהגן על המידע, אך אין התחייבות לזמינות רציפה או להיעדר תקלות. האחריות לדיוק הפרטים שנמסרו על ידך, ולהחלטות שהתקבלו בעקבות השימוש באתר, היא שלך. אין באמור כדי לפגוע בזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
9. למשך כמה זמן נשמר המידע?
תקציר: רק כל עוד נדרש למטרות שלמעלה או על פי דין.
פניות ושיחות נשמרות לפרק זמן סביר לצורך טיפול ומעקב, ולאחריו עשויות להימחק. מידע שנשמר אצל ספקי צד שלישי נשמר לפי מדיניות הספק. אפשר לבקש מחיקה, כמפורט בסעיף הזכויות.
10. אבטחת מידע והעברה לחו״ל
תקציר: אנחנו נוקטים אמצעים סבירים, אך אין מערכת מאובטחת לחלוטין.
האתר פועל בחיבור מאובטח (HTTPS), והגישה למידע שנמסר בפניות מוגבלת לגורמים מורשים. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. חלק מהספקים שצוינו עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, בהתאם לדין ולמדיניותם.
11. מהן זכויותיך?
תקציר: אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליך, לתקן אותו או למחוק אותו.
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, יש לך זכות לעיין במידע אישי שנשמר עליך, לבקש לתקן מידע שאינו נכון ולבקש למחוק מידע. לבקשה פנה אלינו באחד מאמצעי הקשר שבסוף המדיניות. ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהותך, ונשיב בתוך זמן סביר.
מכיוון שהשירות נבנה ופועל בעזרת ספקי צד שלישי ושירותי בינה מלאכותית, מימוש הזכויות לגבי מידע שמצוי אצל ספקים אלה עשוי לדרוש פנייה גם אליהם, ואנחנו נסייע בכך ככל שניתן. מסירת פרטים לאתר, ובחירה להשתמש בו, הן באחריותך הבלעדית, כאמור בסעיף האחריות והשימוש באתר, ובכפוף לדין.
אם אינך מרוצה מהמענה, אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
12. ילדים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נודע לנו על מידע כזה, נמחק אותו.
13. זכויות יוצרים וקניין רוחני
תקציר: התכנים באתר שייכים למאפייה, ואין להעתיקם ללא אישור.
כל התכנים באתר, ובהם הטקסטים, התמונות, הלוגו, העיצוב והמותג ״מאפיית תל חי״, שייכים למאפייה או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב. מותר להציג את האתר ולשתף קישור אליו.
14. דין חל וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל מדיניות זו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז. אין באמור כדי לפגוע בזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
15. שינויים במדיניות
אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בראש הדף, והמשך שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לדין.
16. יצירת קשר
תקציר: לשאלות, לבקשות ולמימוש זכויות, פנה אלינו:
- שם העסק: מאפיית תל חי
- כתובת: רחוב תל-חי 31, כפר סבא
- טלפון: 09-887-9784
- דוא״ל: Mtelhay@gmail.com